PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PABRIK TAHU MADANI DI KELURAHAN TABALU KECAMATAN POSO PESISIR

MARSELIA, CHINDY (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PABRIK TAHU MADANI DI KELURAHAN TABALU KECAMATAN POSO PESISIR. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text Bab_1_dp.pdf Download (431kB)
	Text Bab_2-4.pdf Restricted to Repository staff only Download (198kB)
	Text Bab_5.pdf Download (84kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh kualitas produk dan harga pada Pabrik Tahu Madani di Desa Tabalu Kecamatan Poso Pesisir. Data primer dan sekunder digunakan. Wawancara, dokumentasi, dan kuesioner adalah semua jenis metode pengumpulan data. 60 peserta dijadikan sampel dan berperan sebagai responden. Regresi linier berganda adalah jenis analisis data yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh gabungan variabel kualitas produk, harga, dan loyalitas pelanggan yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 9,872 dan F signifikan sebesar 0,000. Telah dibuktikan bahwa terdapat pengaruh kualitas produk dan harga secara bersamaan atau bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan karena kemungkinannya adalah 0,05, dimana Ha1 diterima dan Ho1 ditolak. Hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 2,344 dengan tingkat signifikansi 0,000. Diketahui ada hubungan antara kualitas produk dengan loyalitas pelanggan karena jika probabilitasnya kurang dari 0,05 maka Ha2 diterima dan Ho2 ditolak. Hasil uji t diperoleh t hitung sebesar -3,918 dengan tingkat signifikansi 0,000. Telah dibuktikan adanya hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan karena jika probabilitasnya 0,05 maka Ha3 diterima dan Ho3 ditolak.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD42 Customer satisfaction H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD62.2 Service management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	11 Sep 2024 01:36
Last Modified:	11 Sep 2024 01:36
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/2078

Actions (login required)

View Item

Downloads