ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TATA USAHA DI SMK NEGERI 1 PAMONA UTARA KABUPATEN POSO

Pematai, Reine (2022) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TATA USAHA DI SMK NEGERI 1 PAMONA UTARA KABUPATEN POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text Judul.pdf Download (636kB)
	Text Abstrak.pdf Download (628kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (636kB)
	Text Bab I.pdf Download (753kB)
	Text Bab II.pdf Restricted to Repository staff only Download (852kB)
	Text Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (659kB)
	Text Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (995kB)
	Text Bab V.pdf Download (632kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (632kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negeri 1 Pamona Utara dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negeri 1 Pamona Utara. Penelitian menggunakan metode deskpritif kualitatif dengan tekni pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan pegawai tata usaha SMK Negeri 1 Pamona Utara rata-rata sudah baik. Dari kelima dimensi kualitas pelayanan, yang masih butuh peningkatan yaitu pada dimensi reliability (kehandalan) khususnya pada indikator disiplin pegawai dan dimensi assurance (jaminan) khususnya pada indikator kompetensi pegawai. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan pegawai SMK Negeri 1 Pamona Utara yaitu disiplin pegawai, kemampuan kerja dan fasilitas pendukung.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338 Public administration > JF1501 Civil services
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	22 Feb 2023 02:28
Last Modified:	22 Feb 2023 02:28
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/1531

Actions (login required)

View Item

Downloads