PENGARUH NILAI EMOSIONAL DAN NILAI FUNGSIONAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BARBERSHOP

Anggita, Pritya Windy (2021) PENGARUH NILAI EMOSIONAL DAN NILAI FUNGSIONAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BARBERSHOP. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text JUDUL.pdf Download (515kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (532kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (657kB)
	Text BAB I.pdf Download (552kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (569kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (572kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (670kB)
	Text BAB V.pdf Download (518kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (683kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (669kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana nilai emosional dan fungsional mempengaruhi kepuasan pelanggan di barbershop. Konsumen yang pernah berkunjung ke barbershop kawua dan sudah potong rambut termasuk dalam sampel. Pendekatan Probability Sampling digunakan dengan sampel sebanyak 36 responden dalam teknik sampling penelitian ini. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan informasi. Alat statistik komputer untuk ilmu sosial digunakan untuk mengevaluasi data menggunakan metode analisis regresi linier berganda (SPSS). Persamaan regresinya adalah Y = -0,784 + 0,669X1 + 0,358X2 berdasarkan hasil penelitian. Indikator dan variabel penelitian sah dan dapat diandalkan, menurut analisis data statistik. Hasil pengujian hipotesis yaitu uji t membuktikan bahwa variabel bebas Nilai Emosional dan Nilai Fungsional berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Barbershop, membuktikan asumsi klasik bahwa model regresi bebas multikolinearitas, tidak terjadi heteroskedastisitas dan berdistribusi normal. Berdasarkan data penelitian, persamaan regresinya adalah Y = - 0,784 + 0,669X1 + 0,358X2. Menurut analisis data statistik, indikator dan variabel penelitian valid dan reliabel.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD42 Customer satisfaction
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	30 Sep 2021 05:14
Last Modified:	30 Sep 2021 05:14
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/1194

Actions (login required)

View Item

Downloads