PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA KURSUS BAHASA INGGRIS INSIGHT POSO

Kawewo, Eging Frans (2023) PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA KURSUS BAHASA INGGRIS INSIGHT POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text Bab_1_dp.pdf Download (159kB)
	Text Bab_2-4.pdf Restricted to Repository staff only Download (209kB)
	Text Bab_5.pdf Download (7kB)

Abstract

Penelitian dilakukan pada jasa kursus Bahasa inggris INSIGHT Poso dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel kualitas harga dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Teknik sampel yang digunakan non probability sampling dengan jumlah reponden sebanyak 40 orang. Dalam penelitian ini data dianalisis dengan regresi linear berganda dan uji melaui statistika program for social (SPSS) versi 25. Berdasarkan dari hasil penelitian menunjukan bahwa analisis data statistic, indikator dalam penelitian ini bersigffat valid dan juga variabelnya bersifat riabel. Pada pengajuan asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas tidak adanya heteroskedastisitas dan juga berdistribusi secara normal. Dari hasil penelitian diperoleh persamaan regresi yaitu Y=16.234 - 0,393XI+0,1.171X2 - 0,435X3 + e dengan hasil R squer sebesar 0,418 atau 4,18% dan hipotesis menunjukan bahwa dalam uji t variabel kualitas dan harga berpengaruh signifikan yaitu 0,00 <0,05, kepercayaan tidak berpengaruh signifikan yaitu 0,451 > 0,05. Selanjutnya uji hipotesis yang dilakukan menunjukan bahwa thitung variabel kualitas berpengaruh signifikan dangan nilai 0,074,< 0,05, harga berpengaruh signifikan dengan nilai 0,075 < 0,05 sedangkan untuk variabel kepercayaan menunjukan hasil tidak signifikan dengan nilai 0,451>0,05.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HB Economic Theory > HB238 Competition. Production H Social Sciences > HB Economic Theory > HB522 Income H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	17 Jan 2024 01:44
Last Modified:	17 Jan 2024 01:44
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/1829

Actions (login required)

View Item

Downloads