PENGARUH DURABILITY,RELIABILITY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK TUPPERWARE DI KOTA POSO

Prabowo, Agung (2017) PENGARUH DURABILITY,RELIABILITY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK TUPPERWARE DI KOTA POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Durability,Reliability dan Perceived quality berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada produk Tupperware Di Kota Poso. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk Tupperware di Kota Poso. Sampel yang digunakan sebanyak 40 responden dengan metode accidental sampling. Data di analisis dengan statistical program for social scienci 16.0 (SPSS.16.0) Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = 15.523 40,506 XI + 0,417 X2 + 324 X3. Hasil uji T membuktikan bahwa semua variabel independen yaitu Durability, Reliability dan perceived quality mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada produk Tupperware di kota poso dan uji F menunjukkan bahwa durability,reliability dan perceived quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai F hitung sebesar 24.346 dengan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 .Koefisien determinasi R square yang diperoleh sebesar 0,539. Hal ini berarti 53,9% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel durability,reliability dan Perceived quality, sisanya yaitu 46,1% dipengaruhi oleh variabel lain.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD42 Customer satisfaction
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	24 Jul 2020 02:36
Last Modified:	24 Jul 2020 02:36
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/739

Actions (login required)

View Item

Downloads