KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN TALATAKO KABUPATEN TOJO UNA-UNA

Ibrahim, Ibrahim (2018) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN TALATAKO KABUPATEN TOJO UNA-UNA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Talatako Kabupaten Tojo Una-una, (2) Faktor pendukung dan penghambat pelayanan di Kantor Kecamatan Talatako Kabupaten Tojo Una-una, Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi.hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Talatako Kabupaten Tojo Una-una sudah diterapkan dimensi Tangibel,Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty beserta indikatornya.Namun ada beberapa indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat, antara lain ketidaknyamanan tempat pelayanan termasuk sarana dan prasarana, belum ahlinya pegawai dalam menggunakan alat bantu dan ketidakramahan pegawai dalam proses pelayanan. (2) Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Talatako Kabupaten Tojo Una-una adalah kurangnya sumber daya pegawai dan masih kurangnya sarana prasarana. Sedangkan faktor pendukungnya adalah semangat yang diberikan pegawai satu sama lain, sering mengadakan rapat evaluasi setiap tiga bulan kemudian memberikan penanaman kesadaran melayani masyarakat dengan ikhlas dan adanya fasilitas berupa alat bantu untuk memudahkan proses pelayanandi Kantor Kecamatan Talatako.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan Publik
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	07 Feb 2020 03:47
Last Modified:	07 Feb 2020 03:47
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/269

Actions (login required)

View Item

Downloads