Kajian Disiplin Kerja Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Nexlaudry Poso Kota

FAJRIA, FAJRIA (2024) Kajian Disiplin Kerja Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Nexlaudry Poso Kota. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text Bab_1_dp.pdf Download (1MB)
	Text Bab_2-4.pdf Restricted to Repository staff only Download (305kB)
	Text Bab_5.pdf Download (5kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Nexlaundry Jln. Pangeran Diponegoro No.29, Kelurahan Sayo, Kabupaten Poso. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji Disiplin Kerja Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Nexlaundry Poso Kota. Adapun data yang digunakan adalah data Primer dan Sekunder, dengan teknik pengumpulan data yaitu, observasi, dokumentasi. Populasi penelitian ini semua pelanggan Nexlaundry dengan jumlah 539 orang dan sampel 15 orang yaitu Pelanggan tetap Nexlaundry/Nexmember. data dalam penelitian ini diolah menggunakan wawancara secara langsung terhadap pelanggan tetap Nexlaundry/Nexmember. Berdasarkan hasil dari penelitian wawancara secara langsung terhadap pelanggan, masih ditemukannya karyawan kurang disiplin kerja sehingga kepuasan pelanggan belum maksimal. Peraturan tentang disiplin kerja belum dilaksanakan secara baik oleh karyawan. Pelayanan kepada pelanggan sudah cukup baik dan telah memenuhi harapan mereka. Namun, masih ada pelanggan yang mengatakan pelayanan yang diberikan Nexlaundry kurang baik. Kepuasan pelanggan sudah cukup baik. Namun, masih ada pelanggan yang belum puas dengan pelayanan yang diberikan Nexlaundry.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business H Social Sciences > HF Commerce > HF5549 Personnel management. Employment management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	05 Sep 2024 02:55
Last Modified:	05 Sep 2024 02:55
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/2058

Actions (login required)

View Item

Downloads