KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH DI DESAMAYUMBA KECAMATAN MORI UTARAKABUPATEN MOROWALI UTARA

MAYUI, LIDYA VERONIKA (2023) KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH DI DESAMAYUMBA KECAMATAN MORI UTARAKABUPATEN MOROWALI UTARA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text Bab_1_dp.pdf Download (302kB)
	Text Bab_2-4.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB)
	Text Bab_5.pdf Download (47kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan air bersih di Desa Mayumba Kecamatan Mori Utara, selain itu faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan air bersih. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif deskriptif dengan data primer dan sekunder yaitu melalui Observasi, wawancara dan dokumentasi yang terkait dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan air bersih di Desa Mayumva memiliki 5 indikator yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara keseluruhan hasil dari penelitian menunjukan bahwa ada tiga indikator yang sudah berjalan dengan baik sesuai dengan kualitas pelayanan yaitu responsiveness, assurance, dan empathy yaitu keramahan dan respon yang baik yang diberikan oleh petugas kepada masyarakat dan juga mereka tidak ada membeda-bedakan,mereka memperlakukan masyarakat sama. Sedangkan faktor yang mempengaruhi yaitu tangible dan reliability mengenai kualitas pelayanan belum maksimal hal ini didasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa masih kurangnya fasilitas dan juga belum ada kesadaran dari masyarakat dalam menjaga fasilitas yang ada dan pelayanan air belum tepat waktu.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) J Political Science > JC Political theory J Political Science > JF Political institutions (General) J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338 Public administration J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338 Public administration > JF1501 Civil services
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	15 Jan 2024 04:38
Last Modified:	15 Jan 2024 04:38
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/1782

Actions (login required)

View Item

Downloads