PENGARUH FEATURES DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP CONSUMER SATISFACTION HANDPHONE SAMSUNG DI KOTA POSO

Kurniadi, Sugeng (2017) PENGARUH FEATURES DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP CONSUMER SATISFACTION HANDPHONE SAMSUNG DI KOTA POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Features dan Perceived quality berpengaruh terhadap Consumer satisfaction Handphone Samsung Di Kota Poso. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan hendphone Samsung di Kota poso. Sampel yang digunakan sebanyak 50 responden dengan metode accidental sampling. Data di analisis dengan statistical program for social scienci 16.0 (SPSS. 16.0) Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = 5,308 +0,389 XI + 0,321 X2. Berdasarkan analisis data statistik, setiap indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolomeritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal, ttasil pengujian hipotesis yaitu Hasil uji T membuktikan bahwa semua variabel independen yaitu Features dan perceived quality mempunyai pengaruh positif terhadap Consumer satisfaction Handphdne Samsung di Kota Poso dan uji F menunjukkan bahwa features "dan perceived quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Consumer satisfaction, dengan nilai F hitung sebesar 13,976 dengan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 .Koefisien determinasi R square yang diperoleh sebesar 0,536. Hal ini berarti 53.6% Consumer satisfaction dipengaruhi oleh variabel features dan Perceived quality, sisanya yaitu 45,3% dipengaruhi oleh variabel lain.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD42 Customer satisfaction
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited: 25 Jun 2020 03:53
Last Modified: 25 Jun 2020 03:53
URI: http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/646

Actions (login required)

View Item View Item