PENGARUH ETIKA KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI FASTBREAK LAUNDRY POSO

Junaedi, Junaedi (2018) PENGARUH ETIKA KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI FASTBREAK LAUNDRY POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

Full text not available from this repository.

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Etika Karyawan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Fastbreak Laundry Poso, data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, kuisioner, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan di Fastbreak Laundry yang masuk dalam 1 bulan yaitu pada bulan maret 2018 sebanyak 114 orang, peneliti hanya mengambil 26% dari keseluruhan jumlah populasi. Sehingga dapat sampei untuk penelitian ini beijumlah 30 orang dan semua dijadikan respoonden dalam penelitian ini. Teknik analisis data menggunakan regresi Linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa: Etika karyawan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Fastbreak Laundry Poso yang di tunjukan dengan nilai sig lebih kecil dari level alfa (0,047< 0,05). Nilai constant 17,760. Artinya jika tidak ada variabel etika karyawan maka nilai constant variabel loyalitas pelanggan di Fastbreak Laundry Poso sebesar 17,760. Nilai koefisien regresi searah yaitu 0,351, artinya jika etika karyawan ditingkatkan maka loyalitas pelanggan akan meningkat Koefisien korelasi nilainya adalah 0366, artinya korelasi antara etika karyawan dengan loyalitas pelanggan berada pada korelasi rendah (0,20-0,399). Koefisien determinasi yang nilainya 0,134. Artinya etika karyawan memberikan pengaruh sebesar 0.134 atau 13,4% terhadap loyalitas pelanggan di Fastbreak Laundry Poso, sisanya 86,6% dipengaruhi variabel lain diluar penelitian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Etika, Loyalitas
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business > HF5410 Marketing
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	04 Mar 2020 02:10
Last Modified:	04 Mar 2020 02:10
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/435

Actions (login required)

View Item

Downloads