KINERJA APARAT KELURAHAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR KELURAHAN MAPANE KECAMATAN POSO PESISIR KABUPATEN POSO

Intjemura, Arkan (2019) KINERJA APARAT KELURAHAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR KELURAHAN MAPANE KECAMATAN POSO PESISIR KABUPATEN POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

	Text Judul.pdf Download (292kB)
	Text Abstrak.pdf Download (338kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja aparat Kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Mapane Kecamatan Poso Pesisir Kabupaten Poso dan mengetahui taktor-iaktor apakah yang mempengaruhi Kinerja apartur Kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor kelurahan Mapane kecamatan Poso Pesisir.Jenis Penelitian ini adalah penelitian Kualitatif sedangkan tipe penelitian bersifat deskriptif.Teknik pengumpulan data digunakan teknik Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi informan yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 11 orang dan ditetapkan dengan menggunakan teknik purposive. Pada penelitian ini menggunakan teori dari Agus Dwiyanto S.P Siagian (2012 :53 yaitu Tentang Aspek pengukuran kinerja. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa, kinerja aparat kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor Kelurahan Mapane Kecamatan Poso Pesisir Belum Optimal, karena beberapa aspek yang mempengaruhinya, yaitu kepemimpinan lurah dan kesadaran pegawai belum optimal. Saran Hasil penelitian menunjukan beberapa hal yang berkaitan dengan kinerja aparat kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor Kelurahan Mapane Kecamatan Poso Pesisir oleh karena itu penelitian ini menyarankan untuk diperhatikan yaitu perlunya lurah harus lebih tegas dalam bertindak kepada pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kinerja dan Kualitas Pelayanan
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited:	14 Jan 2020 03:52
Last Modified:	14 Jan 2020 03:52
URI:	http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/175

Actions (login required)

View Item

Downloads