PENGARUH ACCESSIBILITY, USER FRIENDLINESS DAN SECURITY TERHADAP USER SATISFACTION INTERNET BANKING DI KOTA POSO

Ginggilino, Mega Widianti (2019) PENGARUH ACCESSIBILITY, USER FRIENDLINESS DAN SECURITY TERHADAP USER SATISFACTION INTERNET BANKING DI KOTA POSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

[img] Text
Judul.pdf

Download (292kB)
[img] Text
Abstrak.pdf

Download (366kB)
[img] Text
Daftar-Isi.pdf

Download (325kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh accessibility, user friendliness dan security terhadap user satisfaction internet banking di kota Poso. Adapun populasi yang digunakan adalah pengguna internet banking pada bank di kota poso. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode accidental sampling, dengan sampel sebanyak 60 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan alat computer statistical program for social science (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = 1,930 + 0,077 XI - 0,021 X2 + 0,810 X3. Berdasarkan analisis data statistik, setiap indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliable. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal. Koefisien determinasi Rsquare yang diperoleh sebesar 0,681. Hal ini berarti 68,1%, user satisfaction ditentukan oleh variabel accessibility, user friendliness dan security sisanya yaitu 31,9% ditentukan oleh variabel lain. Hasil uji F menunjukkan bahwa variabel accessibility, user friendliness dan security secara simultan berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction internet banking, dengan nilai F hitung sebesar 39,935 dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Hasil pengujian hipotesis yaitu uji t membuktikan bahwa variabel accessibility dan user friendliness tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap user satisfaction, variabel security sebesar 0,5332 dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05, nilai t hitung variabel accessibility, sebesar 0,628 dengan signifikan sebesar 0,553 > 0,05 dan nilai t hitung variabel user friendliness sebesar - 0,115 dengan signifikan sebesar 0,909 > 0,05.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Accessibility, User Friendliness, Security, User Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > HG Finance > HG1501 Banking
H Social Sciences > HG Finance > HG4001 Finance management
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited: 08 Jan 2020 03:53
Last Modified: 08 Jan 2020 03:53
URI: http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/164

Actions (login required)

View Item View Item