PENGARUH DURABILITY, REABILITY DAN HARGA BERAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO HARAPAN BARU TENTENA

Budjalemba, Jessica Grasella (2020) PENGARUH DURABILITY, REABILITY DAN HARGA BERAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO HARAPAN BARU TENTENA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SINTUWU MAROSO.

[img] Text
JUDUL.pdf

Download (496kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (655kB)
[img] Text
DAFTAR ISI.pdf

Download (459kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (594kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (607kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (763kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (779kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (460kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (550kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (925kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Durability, Reliability dan Harga beras terhadap kepuasaan konsumen pada toko Harapan Baru Tentena. Data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Adapun populasi yang digunakan adalah konsumen toko Harapan Baru. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan metode simple random sampling dengan sampel sebanyak 48 responden. Data diolah dengan analisis regresi berganda menggunakan alat statistical program for social scince (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = 1,872 + 0,248X1 - 0,276X2 + 0,893X3. Berdasarkan analisis data statistic, Indikator penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliable. . Hasil uji F menunjukan bahwa durability, reliability dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai F hitung sebesar 98,522 dengan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Uji T membuktikan variabel independen durability, reliability dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen pada toko Harapan Baru Tentena. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas dan berdistribusi normal, hasil pengujian hipotesis yaitu koefisien korelasi R diperoleh sebesar 0,933 dan koefisien determinasi R2 diperoleh sebesar 0,870 atau 87% kepuasan konsumen ditentukan oleh variabel Durability, Reliability dan Harga, sisanya 13% ditentukan oleh variabel lain. Nilai T hitung variabel durability 5,379 dengan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, Nilai T hitung variabel reliability -4,977 dengan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan Nilai T hitung variabel harga 10,495 dengan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD42 Customer satisfaction
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Perpustakaan UNSIMAR
Date Deposited: 26 Apr 2021 02:21
Last Modified: 26 Apr 2021 02:21
URI: http://repository.unsimar.ac.id/id/eprint/1109

Actions (login required)

View Item View Item